Regulamin świadczenia usług kosmetycznych oraz medycyny estetycznej

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług kosmetycznych oraz z zakresu medycyny estetycznej (dalej: „Usługi") przez Salon (dalej: „Usługodawca").
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą z chwilą dokonania rezerwacji terminu wizyty.
3. Skorzystanie z Usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.

§2. Czas trwania wizyty i organizacja pracy

1. Standardowy czas trwania jednej wizyty wynosi 60 minut (jedna godzina), o ile indywidualny charakter zabiegu nie stanowi inaczej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do indywidualnego określenia czasu trwania wizyty w zależności od rodzaju wykonywanego zabiegu oraz stanu zdrowia Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do uwzględnienia czasu przygotowania do zabiegu oraz ewentualnej konsultacji w ramach czasu wizyty.

§3. Punktualność i spóźnienia

1. Klient zobowiązany jest do stawienia się na wizytę o wyznaczonej godzinie.
2. Dopuszczalne spóźnienie wynosi maksymalnie 10 (dziesięć) minut.
3. W przypadku spóźnienia przekraczającego 10 minut:

   1. Usługodawca ma prawo do skrócenia czasu zabiegu,
   2. odmowy wykonania Usługi w danym terminie,
   3. lub zaproponowania innego terminu wizyty.
4. W przypadkach wskazanych w ust. 3 Klientowi nie przysługuje roszczenie o odszkodowanie.

§4. Rezerwacja wizyt oraz zadatek

1. Rezerwacja terminu wizyty może zostać dokonana osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną.
2. W wybranych przypadkach Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobrania zadatku rezerwacyjnego.
3. Zadatek stanowi zabezpieczenie rezerwacji terminu i podlega zaliczeniu na poczet ceny Usługi.
4. Zadatek podlega zwrotowi wyłącznie w przypadku odwołania wizyty przez Klienta najpóźniej na 48 (czterdzieści osiem) godzin przed planowanym terminem zabiegu.
5. W przypadku:

   1. odwołania wizyty w czasie krótszym niż 48 godzin,
   2. niepojawienia się Klienta na wizycie,
   3. spóźnienia uniemożliwiającego wykonanie Usługi,

   zadatek ulega przepadkowi na rzecz Usługodawcy.
6. Brak uiszczenia zadatku, w przypadkach jego wymagania, może skutkować anulowaniem rezerwacji.

§5. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty

1. Klient ma obowiązek poinformować Usługodawcę o konieczności odwołania lub zmiany terminu wizyty z wyprzedzeniem nie krótszym niż 48 godzin.
2. Odwołania lub zmiany dokonane po tym terminie mogą skutkować utratą zadatku lub naliczeniem opłaty rezerwacyjnej.
3. W sytuacjach szczególnych (np. zdarzenia losowe) Usługodawca może, według własnego uznania, odstąpić od zastosowania sankcji.

§6. Przeciwwskazania do wykonania zabiegów

1. Klient zobowiązany jest do przekazania pełnej i zgodnej z prawdą informacji o stanie zdrowia, alergiach, przyjmowanych lekach oraz wszelkich przeciwwskazaniach medycznych.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi w przypadku:

   1. istnienia przeciwwskazań zdrowotnych,
   2. braku możliwości bezpiecznego wykonania zabiegu,
   3. zatajenia istotnych informacji przez Klienta.
3. Odmowa wykonania Usługi z przyczyn wskazanych w ust. 2 nie stanowi podstawy do roszczeń finansowych wobec Usługodawcy.

§7. Vouchery podarunkowe

1. Usługodawca umożliwia zakup voucherów podarunkowych.
2. Minimalna wartość vouchera odpowiada najniższej cenie Usługi dostępnej w aktualnym cenniku Salonu.
3. Voucher:

   1. ma charakter kwotowy,
   2. nie podlega podziałowi na kilka wizyt,
   3. musi zostać wykorzystany jednorazowo,
   4. nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości ani w części.
4. Niewykorzystana część wartości vouchera przepada i nie podlega zwrotowi.

§8. Cennik i płatności

1. Ceny Usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym w Salonie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian cen, przy czym zmiany nie wpływają na Usługi już zarezerwowane i opłacone.
3. Płatności mogą być realizowane gotówką, kartą płatniczą lub innymi dostępnymi metodami.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych przekazanych Klientowi.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub niepełnych informacji dotyczących stanu zdrowia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za powikłania wynikające z zatajenia przeciwwskazań.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej Usługi.
2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, w formie pisemnej lub elektronicznej.
3. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie w terminie do 14 dni roboczych.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania w Salonie lub na stronie internetowej, o ile nie stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego Rzeczypospolitej Polskiej.